Eficácia do marketing de influenciadores: dando competência, recebendo credibilidade

Influenciadores de viagem frequentemente revelam detalhes pessoais em suas recomendações nas redes sociais. No entanto, pesquisas anteriores não explicaram como tal conteúdo impacta as avaliações dos influenciadores. Este estudo explora como a autorrevelação íntima nas recomendações dos influenciadores afeta as percepções de credibilidade. Um estudo experimental demonstra que recomendações que contêm conteúdo íntimo (vs. sem conteúdo íntimo) diminuem as percepções da credibilidade do influenciador de viagem. A congruência entre o conteúdo do influenciador e sua expertise desempenha um papel mediador, com conteúdo íntimo sendo percebido como incongruente com sua expertise, reduzindo assim a credibilidade. O cumprimento da necessidade de competência modera esse efeito de tal forma que a credibilidade dos influenciadores é aumentada através da congruência entre conteúdo e expertise, já que os participantes se sentem mais competentes.