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초록 배경 스포츠 클럽 소셜 미디어에서 소비자 참여의 동기를 이해하는 것은 클럽과 마케터가 팬들과 더 잘 연결할 수 있도록 전략을 조정하는 데 도움이 된다. 이는 더 깊은 충성도와 의미 있는 상호작용을 촉진한다. 팬들이 참여하도록 이끄는 것이 무엇인지—브랜드에 대한 진정한 사랑인지 보상을 추구하는 것인지—파악함으로써 클럽은 참여를 증가시킬 뿐만 아니라 전반적인 팬 경험과 커뮤니티를 강화할 수 있는 더 많은 타겟 콘텐츠를 생성할 수 있다. 목적 본 연구는 사용 및 만족 이론의 이론적 틀을 활용하여 소비자 참여에 대한 내적 및 외적 동기의 영향을 탐구한다. 방법/접근: 구조 방정식 모델링과 네트워크 분석을 사용하여 내부 및 외부 동기와 같은 다양한 동기적 요소를 분석하여 참여 행동에 미치는 영향을 결정한다. 결과 연구 결과는 내적 동기(예: 개인 정체성, 오락, 브랜드 사랑)와 외적 동기(예: 보상, 권한 부여, 사회적 상호작용)가 소비자 참여에 상당한 영향을 미친다는 것을 보여준다. 내적 동기는 의미 있는 댓글 작성 및 논의에의 적극적인 참여와 같은 고품질의 참여 행동을 예측하는 강력한 요인으로 나타났다. 반면, 외적 동기는 특히 사회적 상호작용의 역할과 관련하여 게시 및 콘텐츠 공유의 빈도와 더 관련이 있었다. 결론 이러한 결과는 팬 참여와 충성도를 향상시키기 위해 스포츠 클럽 소셜 미디어와의 소비자 상호작용 뒤에 있는 다양한 동기적 요인을 이해하는 것이 중요함을 강조한다.
Trkulja et al. (Sun,)은 이 질문을 연구하였다.