FinTechs, BigTechs y el valor decreciente de las franquicias bancarias: Perspectivas de los interesados sobre un ecosistema financiero emergente y disruptivo

• Datos únicos y de élite arrojan luz sobre las tensiones entre las perspectivas gerenciales en conflicto en el dominio de la innovación disruptiva. • La hegemonía de los bancos está disminuyendo, ya que la innovación disruptiva ha llevado a la comoditización de los servicios bancarios. • La plataforma hiperlocal y la ambidextria institucional confieren una ventaja competitiva a quien controla la interfaz con el cliente. • La digitalización del dinero y la monetización de datos se convierten en dominantes al definir una taxonomía concluyente de nuevos modelos de negocio e ingresos. • Actualizamos y enriquecemos la literatura actual sobre innovación disruptiva en el ecosistema financiero emergente.