RESUMO: O objetivo é fornecer uma visão completa da pesquisa robótica em turismo e hospitalidade. O documento atualiza brevemente. O livro didático Robôs, que descreve os três tipos de robôs — serviço pessoal, industrial e serviço profissional — destaca o valor da independência e cooperação dos robôs humanos, e inclui exemplos das indústrias de hospitalidade e turismo. Analisa 10 publicações publicadas entre 2017-2022 identificadas pelo Scopus, Google Scholar, Web of Science, Research Gate, Academia.edu e IEEE. Apenas literatura em inglês foi considerada. Oportunidades crescentes estão disponíveis para aqueles que desejam atuar na área. Este artigo identificou várias aplicações robóticas em vários aspectos do turismo e da hospitalidade. Os prestadores de serviços devem considerar como os robôs afetam o escopo do serviço e se precisam ser consertados ou alterados para que os robôs e a equipe possam melhorar as informações de serviço (co-)geradas dentro dele.
M. Arun (Qui,) estudou esta questão.