The impact of FOMO and upward social comparison on conspicuous consumption and purchase intention of luxury hotel products

소셜미디어(SNS)의 사용이 일상화됨에 따라 타인이 업로드한 게시물을 접하는 이용자가 증가하고 있으며, 이로 인해 소외에 대한 두려움(Fear Of Missing Out: FOMO), 상향 비교, 질투와 같은 심리적 요인이 과시적 소비로 이어지는 현상에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 SNS 이용자의 FOMO가 질투에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 상향 비교가 갖는 조절 효과를 실증적으로 검토하였다. 또한, 유발된 질투가 과시적 소비 및 특1급호텔 상품 구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. SNS 사용 경험이 있는 성인을 대상으로 온･오프라인 설문조사를 실시하였으며, 총 237부의 유효 표본을 바탕으로 구조방정식 모형(SEM)을 통해 분석을 수행하였다. 분석 결과, FOMO는 선한 질투 보다 악의적 질투를 더욱 유발하는 것으로 나타났으며, 상향 비교는 선한 질투의 영향을 약화시키는 조절 효과를 가지는 것으로 확인되었다. 또한 악의적 질투가 선한 질투보다 과시적 소비를 더 강하게 예측함을 입증하였다. 본 연구는 질투를 선한 질투와 악의적 질투로 구분하여 그 차별적 효과를 규명하였다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 과시적 소비심리와 특1급호텔 상품 구매 의도 간의 관계를 실증적으로 밝힘으로써, 특1급호텔 산업의 마케팅 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.