Confiança na era da inteligência artificial: um framework para proteção da privacidade no marketing personalizado

Compreender o papel dos dados de primeira parte e da IA é crucial na economia personalizada e orientada por dados de hoje. Dados de primeira parte—coletados diretamente dos usuários com consentimento—possibilitam uma personalização eficaz, mas também levantam preocupações éticas e legais. Este artigo conceitual revisa a literatura acadêmica sobre personalização, privacidade e ética da IA no marketing, apoiado pela pesquisa iPROM 2025 sobre o uso de dados dos consumidores por empresas eslovenas na publicidade digital. Um framework conceitual é desenvolvido em torno da confiança, ligando as percepções dos consumidores sobre confiança, equidade e autonomia. Ele mostra como as tecnologias de privacidade, a gestão de dados de qualidade e a conformidade regulamentar contribuem para uma personalização ética. A pesquisa pergunta: Como a maturidade da gestão de dados impacta a ética percebida da personalização de marketing impulsionada por IA? O artigo propõe direções de pesquisa e incentiva estratégias responsáveis e centradas no consumidor que alinhem personalização com privacidade e regulamentação.