Uma cláusula de isenção é uma parte de um contrato que contém uma disposição que transfere a responsabilidade de um credor ou ator de negócios para outra parte. a base para a criação desta cláusula é o princípio da liberdade contratual, que confere às partes o direito de determinar o conteúdo do seu acordo. a proteção legal dos consumidores é muito importante para criar uma relação justa e equilibrada entre consumidores e empresas. na indonésia, a Lei nº 8 de 1999 sobre a proteção do consumidor tem sido amplamente reconhecida, tanto na prática quanto na teoria. este estudo tem como objetivo examinar a responsabilidade legal na proteção dos consumidores contra cláusulas de isenção que são consideradas prejudiciais e que anulam a responsabilidade dos atores de negócios e o papel das agências de proteção do consumidor na defesa dos direitos dos consumidores contra cláusulas de isenção adversas. esta pesquisa utiliza métodos de pesquisa jurídica normativa, ou seja, pesquisa que se concentra na análise das normas jurídicas que se aplicam a um sistema legal. este método visa explorar e avaliar legislações, doutrinas jurídicas e princípios legais existentes, sem envolver dados empíricos ou observações de campo. este estudo concluiu que a responsabilidade legal para com os consumidores é derivada da lei de proteção ao consumidor nº 8 de 1999, que fornece um arcabouço legal para proteger os direitos dos consumidores, incluindo a proibição da inclusão de cláusulas padrão adversas e forma o papel das instituições de proteção ao consumidor com a supervisão, educação e auxílio na resolução de disputas, além de incentivar mudanças em regulamentos mais rigorosos.
Simarmata et al. (Ter,) estudaram esta questão.