Resumo: O objetivo de adquirir online é crucial e intrigante no clima atual. Isso influencia diretamente as decisões de compra dos clientes. Consequentemente, as empresas empregam várias estratégias de marketing para capturar a atenção dos clientes para as decisões de compra. Este estudo apresenta um modelo de experiência do cliente e intenção de compra em um ambiente eletrônico, incorporando o efeito moderador do risco percebido. Um total de 179 usuários da internet foram solicitados a contribuir com dados usando um questionário distribuído através de um método de amostragem por conveniência não probabilístico. Além disso, uma análise de regressão múltipla foi empregada para avaliar o modelo de experiência do cliente e intenção de compra online, incorporando as subdimensões da experiência do cliente: interação, informatividade, conveniência e aspectos de confiança. A análise de processo foi empregada para avaliar o efeito moderador do risco percebido na relação entre a experiência online do consumidor e a intenção de compra. Os resultados do estudo demonstram inequivocamente que a confiança e a conveniência influenciam compras frequentes em um contexto online. O risco percebido não influencia a ligação entre a experiência percebida pelo consumidor e a intenção de compra.
Myat et al. (Sat,) estudaram essa questão.
Synapse has enriched 5 closely related papers on similar clinical questions. Consider them for comparative context: