Este artigo discute os efeitos das tecnologias de Realidade Aumentada (RA) nas compras online e como a RA interage com os clientes em termos de participação, realização e gratificação. A pesquisa foi baseada em uma abordagem metodológica mista, consistindo de uma revisão sistemática da literatura e pesquisas observacionais com consumidores. Os entrevistados foram questionados sobre as principais características e funcionalidades da RA que influenciam seu comportamento de compra. Os resultados mostram que a RA melhora a 'imagem' que os clientes têm dos produtos, elimina dúvidas, aumenta a autoconfiança e, portanto, aumenta as chances de venda. O estudo ressalta a importância da RA nas compras online, pois tem a capacidade de identificar a lacuna de valor existente no comércio tradicional e recomenda uma abordagem integrada para empresas de e-commerce que enfrentam competição no mercado.
Cherian et al. (Sex,) estudaram esta questão.
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