A Influência da Qualidade Percebida e Familiaridade com a Marca na Credibilidade da Marca Honda Motocicletas entre a Geração Z em Surabaya

Este estudo tem como objetivo examinar a influência da qualidade percebida e da familiaridade com a marca na credibilidade da marca de motocicletas Honda entre os consumidores da Geração Z em Surabaya. Foi empregada uma abordagem quantitativa, com dados coletados por meio de um questionário online e analisados usando Modelagem de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM) com a ajuda do software SmartPLS. A amostra consistiu em 100 respondentes selecionados usando técnicas de amostragem intencional. Os resultados indicam que ambas as variáveis independentes têm uma influência positiva e significativa na credibilidade da marca. Essas descobertas demonstram que uma alta qualidade percebida e uma forte familiaridade com a marca desempenham um papel importante na construção da confiança dos consumidores da Geração Z na credibilidade das marcas de motocicletas Honda.