Instagram e conteúdo gerado pelo usuário para promoção do turismo na Suíça: percepção dos usuários

O conteúdo gerado pelo usuário (CGU) nas redes sociais desempenha um papel fundamental na promoção de um país. Enquanto permite que os usuários escolham seu destino, esse conteúdo gratuito, que pode alcançar um mercado global, também é vantajoso para os negócios de turismo. O Conselho Nacional de Turismo da Suíça, chamado Turismo da Suíça, parece ter percebido esse potencial, pois compartilha conteúdo no Instagram de usuários que adicionaram a hashtag #inLOVEwithSWITZERLAND. O objetivo deste estudo é entender como os usuários percebem o uso de CGU. Os dados obtidos a partir de um questionário online e entrevistas semi-estruturadas revelaram que os usuários apreciam esse conteúdo por vários motivos, como autenticidade, confiança em colegas e diversidade de conteúdo.