Estratégia de marketing com inteligência de marketing para aumentar a participação de mercado dos Bancos Sharia da Indonésia

Contexto: Com a participação de mercado potencial como o país com a maior população muçulmana do mundo, a existência do Bank Syariah Indonesia (BSI) na Indonésia realmente aumentou o desenvolvimento da banca islâmica, mas não conseguiu acompanhar a prevalência da participação de mercado dos bancos convencionais, de modo que são necessárias estratégias de marketing externas e internas com a utilização de inteligência de marketing. Este estudo visa identificar as características dos clientes do BSI, analisando processos e desempenho, incluindo a comparação de pontos fortes e fracos com bancos convencionais, para obter estratégias de marketing que aumentem a participação de mercado do BSI. Métodos: Esta pesquisa é descritiva com uma abordagem qualitativa para os dados obtidos a partir de entrevistas, documentação e análise dos sujeitos da pesquisa. Resultados: Os resultados mostram que as características dos clientes do BSI são jovens urbanos com ensino superior e níveis econômicos médio a alto. No processo e desempenho de marketing do BSI, a utilização de inteligência de marketing é comparada a um ciclo de inteligência, embora não seja ideal, pois ainda dependa de dados de empresas de pesquisa externas. O BSI também não implementou de forma otimizada a Estratégia do Oceano Azul, que utiliza a singularidade do produto, e tende a adotar a Estratégia do Oceano Vermelho para dominar o mercado bancário convencional para aumentar a participação de mercado. Conclusão: As estratégias de marketing recomendadas incluem a utilização da singularidade do produto para criar novos mercados, o desenvolvimento de tecnologia de transação amigável ao usuário e plataformas digitais, o fortalecimento da posição e da conscientização da marca através de marketing baseado no ecossistema islâmico, e a intensificação do marketing digital como uma presença de marca que aumenta a confiança pública. Novidade/Originalidade deste artigo: O aspecto de novidade refere-se aos elementos novos ou inovadores em um estudo de pesquisa que o distinguem de trabalhos anteriores. Inclui contribuições únicas, novos métodos ou descobertas que ainda não foram exploradas anteriormente no campo.