Motivação, Satisfação e Lealdade no Turismo de Aventura: Um Estudo de Caso da Torre Kuantan 188

Este estudo explora a influência da motivação e da satisfação na lealdade dos visitantes no contexto do turismo de aventura, com foco na atividade Skywalk na Torre Kuantan 188 (K188) em Kuantan Pahang, Malásia. À medida que as viagens orientadas pela experiência se tornam cada vez mais proeminentes, compreender os fatores psicológicos e experiencial que incentivam a retenção de visitantes é essencial para o desenvolvimento sustentável do turismo. Utilizando um desenho de pesquisa quantitativa, os dados foram coletados de 265 visitantes por meio de amostragem intencional, visando indivíduos que haviam vivenciado a atividade do skywalk. Um questionário estruturado mediu motivação, satisfação e lealdade usando uma escala Likert de 7 pontos, e o instrumento demonstrou alta confiabilidade entre os construtos (α de Cronbach >0,90). Os dados foram analisados usando estatísticas descritivas e análise de regressão múltipla para examinar as relações entre as variáveis. Os resultados revelam que tanto a motivação (β = 0,320, p < .001) quanto a satisfação (β = 0,531, p < .001) influenciaram significativamente a lealdade dos visitantes, sendo a satisfação o preditor mais forte. Esses resultados destacam a importância de oferecer experiências satisfatórias e emocionalmente envolventes para aumentar a lealdade, especialmente em ambientes de turismo de aventura e turismo baseado na natureza que são emocionantes e emocionantes. O estudo contribui para o crescente corpo da literatura de turismo de aventura, validando empiricamente a conexão entre os componentes da experiência do visitante e o comportamento de lealdade. Os resultados oferecem insights valiosos para gerentes de turismo, profissionais de marketing e formuladores de políticas na elaboração de estratégias de turismo direcionadas e baseadas na experiência.