Problemas e Perspectivas do Setor Bancário: Um Estudo

Os bancos enfatizam a satisfação do cliente para a retenção de clientes. Os bancos oferecem serviços bancários adequados aos clientes para sobreviver no ambiente competitivo e dinâmico do setor bancário. Muitas pessoas têm dificuldades para acessar serviços bancários devido a regras e regulamentos complicados. As massas rurais enfrentam dificuldades para obter empréstimos bancários devido ao procedimento complicado dos bancos. As massas rurais evitam serviços bancários devido às altas taxas bancárias. Os clientes evitam o banking online devido à ameaça à segurança. A infraestrutura dos bancos na Índia rural é muito precária. Os clientes sofrem devido a fraudes digitais. Os funcionários do banco não conseguem oferecer serviços bancários adequadamente devido à falta de treinamento. Os bancos enfatizam a necessidade de aprimorar os hábitos de banking online entre os clientes. Os bancos do setor privado enfatizam mais a satisfação do cliente em comparação com os bancos do setor público. A expectativa dos clientes muda com o avanço da tecnologia. O estudo é baseado em dados primários e secundários. Os dados primários foram coletados de bancos do setor público e privado. Os dados secundários foram coletados de artigos de periódicos. Neste artigo, foi feita uma tentativa de descobrir os problemas e as perspectivas do setor bancário.