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Este estudo tem como objetivo examinar a influência de influenciadores, publicidade em redes sociais e qualidade do serviço na intenção de compra através da imagem da marca. Na era digital de hoje, influenciadores e publicidade em redes sociais têm um impacto significativo no comportamento do consumidor, enquanto a qualidade do serviço desempenha um papel importante na formação da percepção da marca. Este estudo é importante para entender como a interação entre esses fatores afeta a intenção de compra. A população deste estudo foi a geração Z na Indonésia, com uma amostra de 208 pessoas. Os dados foram coletados por meio de um questionário online distribuído via Google Form através das redes sociais. As respostas dos entrevistados foram medidas usando uma escala de 10 pontos. Este estudo utiliza uma abordagem de Modelo de Equação Estrutural (SEM) baseada em Mínimos Quadrados Parciais (PLS) para testar a hipótese. Os resultados da análise mostram que influenciadores não têm uma influência significativa na intenção de compra. Em contraste, a publicidade em redes sociais, a qualidade do serviço e a imagem da marca têm um efeito significativo na intenção de compra. Além disso, influenciadores, publicidade em redes sociais e qualidade do serviço também têm um efeito positivo significativo na imagem da marca. Essas descobertas oferecem insights sobre como esses fatores influenciam e afetam a intenção de compra, especialmente entre a geração Z na Indonésia.
Putra et al. (Sex,) estudaram esta questão.