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Este estudo tem como objetivo determinar o efeito das avaliações do TripAdvisor e do marketing em mídias sociais através do Instagram na imagem da marca no InterContinental Bali Sanur Resort. Assim, espera-se que este estudo possa ser utilizado como material de estudo e avaliação para o InterContinental Bali Sanur Resort para aumentar a conscientização sobre sua imagem de marca. Em sua implementação, este estudo levou cerca de quatro meses, com técnicas de coleta de dados sendo questionários e estudos documentais. O número de amostras neste estudo foi de 100 respondentes e foi distribuído utilizando o Google Form. Os resultados deste estudo indicam que há uma influência positiva e significativa, tanto parcial quanto simultaneamente, entre as avaliações do TripAdvisor e o marketing em mídias sociais através do Instagram na imagem da marca no InterContinental Bali Sanur Resort.
Sugiarta et al. (Sat,) estudaram esta questão.