Um roteiro para priorizar capacidades habilitadas por tecnologia na gestão do transporte rodoviário de cargas

Este estudo propõe um roteiro para guiar a adoção de tecnologias de informação e comunicação (TICs) para apoiar a gestão do transporte rodoviário de cargas. Um método misto, incluindo quatro etapas metodológicas, foi utilizado para desenvolver o roteiro. Na fase 1, 12 capacidades são identificadas na literatura e validadas por especialistas. Na fase 2, uma avaliação empírica das relações de causa e efeito entre as capacidades foi realizada usando um estudo de caso múltiplo com 15 empresas e DEMATEL fuzzy. Em seguida, o modelo foi proposto e validado. Este estudo identifica um roteiro que propõe um caminho para guiar as decisões de aquisição e adoção de TICs com base na compreensão das capacidades básicas e desencadeadas. O roteiro proposto fornece uma base para pesquisadores e profissionais identificarem quais capacidades habilitadas por tecnologia apoiam a gestão do transporte rodoviário de cargas. Além disso, as tecnologias que precisam ser priorizadas para melhor gerenciar as atividades operacionais de frete também foram identificadas.