A Importância do Toque Humano no Jornalismo: Valores Jornalísticos sob a Perspectiva do Público

Tradicionalmente ancorados em princípios como objetividade, autonomia e independência, os valores profissionais dos jornalistas há muito definem a identidade central da profissão. No entanto, dada a influência transformadora da digitalização nas interações dos jornalistas com suas audiências e a importância reconhecida dessas relações para garantir a sustentabilidade da mídia, vale a pena perguntar quais são os valores profissionais que ambos os grupos identificam como bom jornalismo e até que ponto/como esses valores se alinham. Com base em entrevistas aprofundadas com 30 jornalistas e 64 membros do público, este estudo encontra uma inter-relação sutil entre os valores profissionais tradicionais e as expectativas em evolução do público. Os jornalistas enfatizam valores duradouros como objetividade e independência, enquanto o público prioriza elementos humanos, valorizando qualidades como acessibilidade, empatia e habilidades de comunicação afetiva. Identificando duas dimensões de valores - proficiência técnica, representando valores tradicionais, e uma dimensão afetiva, enfatizando os aspectos humanos e relacionais da profissão - o estudo sugere um cenário em mudança para o jornalismo. Além disso, os achados sublinham a lacuna perceptual entre jornalistas e audiências, enfatizando a necessidade de um diálogo informado baseado em percepções empíricas sobre as preferências do público. À medida que as normas jornalísticas evoluem, o estudo defende um discurso dinâmico que possa refletir os tempos em mudança e garantir que o jornalismo permaneça relevante para o futuro.