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Resumo Introdução A população está envelhecendo em todo o mundo e o Reino Unido não é exceção. Modelos de serviços de saúde projetados para atender às necessidades dos usuários dos serviços estão sob imensa pressão devido ao fenômeno do envelhecimento. Com uma demanda sem precedentes, sua baixa acuidade, e portanto baixa prioridade e transporte atrasado para o hospital, além da indisponibilidade de serviços para atender às suas necessidades devido à chegada atrasada; pacientes idosos frágeis muitas vezes têm que esperar mais tempo no departamento de emergência (DE) para receber cuidados. Inovações e novos modelos de atendimento são, portanto, uma necessidade urgente para lidar com essa situação desafiadora. Métodos Iniciativa de melhoria da qualidade para estabelecer serviço agudo de fragilidade. Desenvolvimento da unidade de avaliação de idosos (OPAU) em outubro de 2022 com uma equipe de fragilidade aguda já estabelecida e funcional. Plano para encaminhamento direto ao OPAU pelos colegas do serviço de ambulância da costa sudeste (SECAmb). Reuniões semanais com a SECAmb. Geriatra do dia apoiando caminhos alternativos em vez do DE. Desenvolvimento de cartaz sobre fragilidade com critérios para encaminhamento e carregado nos iPads de trabalho da SECAmb, exibido na área de entrega de ambulâncias e na área de espera das ambulâncias dentro do hospital. Número de telefone de acesso único lançado em abril de 2023 para acessar a equipe de fragilidade e outros serviços alternativos fora do hospital. Webinar da SECAmb para educação e conscientização sobre caminhos alternativos (UCR, SDEC, fragilidade, ala virtual), com a participação de 40 funcionários de linha de frente da SECAMB. Resultados Outubro de 2022–0 pacientes. Novembro de 2022–2 pacientes. Dezembro de 2022–8 pacientes. Janeiro de 2023–18 pacientes. Fevereiro de 2023–32 pacientes. Março de 2023–33 pacientes. Abril de 2023–39 pacientes. Conclusão Com esforços sustentados e colaboração eficaz, o número de pacientes sendo encaminhados para a via alternativa (equipe de fragilidade) está aumentando com uma redução significativa antecipada na condução da SECAmb para o DE a longo prazo, abordando problemas de superlotação.
Acharya et al. (Qui,) estudaram essa questão.