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Contexto: A comunicação eficaz é crucial na gestão da segurança do paciente, pois minimiza e previne ações que possam impactar negativamente os cuidados de enfermagem. A comunicação eficaz envolve estratégias para garantir uma entrega de mensagens clara e precisa, aumentar a segurança do paciente e reduzir riscos relacionados ao trabalho para enfermeiros e outros profissionais de saúde. Isso pode ser iniciado pela adesão a Procedimentos Operacionais Padrão para comunicação eficaz e pelo uso de tecnologia virtual. Objetivo: Esta pesquisa tem como objetivo identificar a implementação da comunicação eficaz no contexto da segurança do paciente dentro dos ambientes de cuidados de enfermagem. Método: A busca de artigos envolveu consultar cinco bases de dados: PubMed, ProQuest, ScienceDirect, DOAJ e Garuda. O método de análise incluiu a seleção de periódicos relevantes para o propósito da pesquisa e a leitura minuciosa de cada um. Os critérios de inclusão para esta revisão de literatura abrangeram comunicação, enfermeiros, ambientes de serviço de enfermagem e artigos publicados nos últimos cinco anos. Os critérios de exclusão incluíram periódicos que não eram de acesso aberto, artigos com métodos de pesquisa incertos ou não estruturados, artigos disponíveis apenas na forma de resumo, revisões sistemáticas e revisões de escopo. Resultados: Através de testes de viabilidade, oito artigos de periódicos foram identificados que demonstraram a aplicação da comunicação eficaz no contexto da segurança do paciente. Estes incluíram programas de treinamento em comunicação, integração de equipes interprofissionais em serviço e gestão da comunicação focada na segurança do paciente. A comunicação eficaz pode ser alcançada com sucesso quando os enfermeiros são habilidosos em selecionar métodos de comunicação apropriados adaptados às necessidades específicas do ambiente de serviço de enfermagem.
Suraya et al. (Sat,) estudaram essa questão.