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A transparência da cadeia de suprimentos desempenha um papel crucial na formação das percepções dos consumidores e na construção da confiança na marca no competitivo mercado atual. Este estudo qualitativo explora o impacto da transparência da cadeia de suprimentos no comportamento do consumidor, focando na sua influência sobre a confiança na marca e nas decisões de compra. Por meio de entrevistas semi-estruturadas com 30 participantes, a pesquisa examina as atitudes dos consumidores em relação à transparência, destacando fatores-chave que influenciam as percepções de confiabilidade e credibilidade das marcas. Os resultados revelam que os consumidores priorizam marcas que demonstram abertura sobre seus processos de obtenção, práticas de produção e padrões éticos, vendo a transparência como um indicador crítico de responsabilidade corporativa e integridade. Fatores como segurança do produto, sustentabilidade ambiental e práticas trabalhistas dentro das cadeias de suprimentos emergem como preocupações significativas que impulsionam a preferência dos consumidores por marcas transparentes. Insights demográficos indicam que consumidores mais jovens e aqueles com níveis mais altos de educação exibem maior sensibilidade a questões de transparência, destacando uma divisão geracional e educacional nas expectativas dos consumidores. Além disso, níveis de renda influenciam a importância percebida da transparência, com participantes de maior renda mostrando uma preferência maior por marcas que priorizam práticas éticas e sustentáveis. Desafios associados à transparência da cadeia de suprimentos, incluindo sobrecarga de informações e preocupações com greenwashing, destacam as complexidades que as marcas enfrentam ao comunicar efetivamente seus compromissos éticos aos consumidores. O estudo conclui defendendo iniciativas de transparência estratégica que integrem sustentabilidade, verificação habilitada por tecnologia e engajamento das partes interessadas para construir confiança do consumidor e vantagem competitiva. Ao abordar esses insights, as marcas podem navegar pelo cenário em evolução das expectativas dos consumidores e requisitos regulatórios, promovendo relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e em práticas comerciais éticas.
Samuel Holloway (Ter,) estudou esta questão.