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Muitas organizações tentaram acelerar sua transformação digital, mas algumas delas falharam, possivelmente devido a uma governança inadequada. Anteriormente, foi estudada a influência dos mecanismos de governança de TI ambidestro na transformação digital e no desempenho organizacional. No entanto, há uma necessidade de investigar quais são os principais mecanismos de governança de TI ambidestro que levam a uma transformação digital bem-sucedida e como eles são implementados. Um estudo de caso foi realizado no BRI para abordar o problema. O BRI é um banco incumbente que recentemente ganhou vários prêmios. O estudo de caso foi escolhido para investigar uma instância em detalhe para descobrir um entendimento contextual que talvez não fosse aparente anteriormente. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas trianguladas com documentos internos até a saturação dos dados. Subsequentemente, os dados coletados passaram por análise temática. As descobertas revelaram sete mecanismos-chave de governança de TI ambidestro, abrangendo diretoria e executivo, estratégia e arquitetura, talento e cultura, dados e informações, desenvolvimento e operação, colaborações internas e externas, bem como risco e auditoria. O estudo também examinou como as dimensões da transformação digital do BRI (estratégia de transformação digital, alinhamento estratégico, ativos digitais e de TI, conhecimento e capacidade, e cultura de inovação) impactaram o desempenho organizacional. Por fim, as conquistas de desempenho organizacional do BRI foram examinadas utilizando dimensões de excelência operacional, experiência do cliente, presença na indústria e retorno financeiro. Este estudo oferece valiosos insights de pesquisa ao explorar os principais mecanismos de governança de TI ambidestro que influenciam a transformação digital e o desempenho organizacional. O estudo também fornece implicações práticas sobre como implementar mecanismos ambidestros-chave para uma transformação digital bem-sucedida, incluindo suas conquistas de desempenho organizacional.
Mulyana et al. (Qui,) estudaram esta questão.