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A Netflix realiza análises do comportamento do usuário com o uso de análises de dados para direcionar a estratégia de conteúdo e aumentar o engajamento do cliente. Uma análise aprofundada mostrou que a Netflix emprega algoritmos sofisticados para avaliar tendências e preferências de visualização a fim de criar informações que podem ser utilizadas. A Netflix pode fornecer sugestões personalizadas, reconhecer categorias de conteúdo populares e melhorar constantemente sua plataforma como resultado dos insights orientados por dados que obtém. No final, o uso de análises de dados pela Netflix ajuda a empresa a adquirir e desenvolver conteúdo altamente relevante, melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de retenção de clientes. Este estudo contribui para o corpo existente da literatura sobre análises de dados e plataformas de mídia. Além disso, tem várias consequências práticas importantes para empresas que desejam competir na era do streaming digital.
Li et al. (Qui,) estudaram essa questão.
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