O Impacto do Uso de Meios Tecnológicos no Desenvolvimento do Negócio Bancário nos Bancos Comerciais Jordanianos

O estudo teve como objetivo identificar o impacto do uso de meios tecnológicos no desenvolvimento do negócio bancário nos bancos comerciais da Jordânia por meio de (métodos de pagamento eletrônicos, carteiras eletrônicas, aplicativos para smartphones) oferecidos pelos bancos comerciais. O pesquisador seguiu a abordagem descritiva analítica, e a comunidade do estudo consistiu em funcionários de bancos comerciais jordanianos (15.327) membros da equipe distribuídos entre agências e sede. O pesquisador se baseou em questionário para coletar dados da amostra do estudo, onde foi distribuído a (360) membros da equipe, (11) foram excluídos por não serem válidos para análise estatística; portanto, a amostra válida do estudo foi de (349). Os resultados mais notáveis são: há um alto nível de uso de tecnologia no setor bancário comercial jordaniano. Os resultados mostraram uma diferença estatisticamente significativa no nível de significância (α ≤ 0,05) para o uso de meios de tecnologia através de (pagamentos eletrônicos, carteiras eletrônicas e aplicativos para smartphones) no desenvolvimento do negócio bancário nos bancos comerciais jordanianos. Entre as recomendações mais proeminentes estavam: a administração dos bancos comerciais deve se concentrar em apresentar aos clientes as vantagens dos serviços eletrônicos modernos e as formas de seu uso ótimo utilizando sites.