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O novo paradigma de serviço enfatiza a satisfação da comunidade, especialmente na era milenar, que é crítica em relação à administração pública. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a eficácia deste programa de tese intitulado Implementação da Política de Serviços Administrativos Integrados do Distrito no Distrito de Lilirilau, Regency de Soppeng, que é motivada pelo desejo do governo de aproximar, simplificar e agilizar os serviços de administração de licenças/não licenças no nível do subdistrito. A técnica de coleta de dados é a utilização de observação, entrevistas e técnicas de documentação. Enquanto isso, as técnicas de análise de dados utilizam redução de dados, apresentação de dados e elaboração de conclusões. Com base nos resultados da análise, pode-se concluir que existem três políticas de Serviços Administrativos Integrados do Distrito no Distrito de Lilirilau que foram implementadas bem e três que não foram implementadas adequadamente e que fornecem benefícios à comunidade, especialmente em relação aos serviços administrativos. A implementação do PATEN no subdistrito de Lilirilau também está de acordo com as disposições aplicáveis, conforme exigido pela Regulamentação do Ministro da Administração Interna Número 04 de 2010 que trata das Diretrizes para os Serviços Administrativos Integrados do Distrito. Embora em sua implementação existam várias deficiências que necessitam de atenção, como padrões e políticas, recursos e disposição, basicamente, esses três indicadores são fatores importantes na implementação do PATEN que causam obstáculos ao processo de serviço no escritório do subdistrito de Lilirilau. Esta pesquisa não fornecerá apenas uma contribuição acadêmica, mas também pode ser uma base para os governos locais formularem estratégias para melhorar os serviços públicos que sejam mais eficazes e responsivos às necessidades da comunidade.
Saleh et al. (Sun,) estudaram esta questão.