Atitudes em relação à inteligência artificial: combinando três perspectivas teóricas sobre aceitação de tecnologia

Resumo As evidências sobre a aceitação da IA vêm de um campo diversificado que compreende pesquisas de opinião pública e estudos experimentais em grande parte de várias disciplinas. Abordagens teóricas diferentes nesta pesquisa, entretanto, implicam maneiras heterogêneas de estudar a aceitação da IA. O presente artigo fornece um quadro para sistematizar diferentes usos. Ele identifica três famílias de perspectivas teóricas que informam a pesquisa sobre a aceitação da IA—aceitação do usuário, aceitação da delegação e aceitação da adoção social. Esses modelos diferem em escopo, cada um possui elementos específicos, e a conotação da aceitação da tecnologia assim muda ao mudar de perspectiva. A discussão aponta para a necessidade de combinar as três perspectivas, pois todas se tornaram relevantes para a IA. Uma abordagem combinada serve para relacionar sistematicamente os achados de diferentes estudos. E como os sistemas de IA afetam as pessoas em diferentes constelações e nenhuma única perspectiva pode acomodá-las todas, são necessários blocos de construção de várias perspectivas para estudar de forma abrangente como a IA é percebida na sociedade.