O dilema do intermediário: explorando a relação entre ética formal e ética na prática entre agentes imobiliários na Suécia

Propósito O objetivo deste artigo é explorar a relação entre ética formal e ética na prática no contexto empírico de agentes imobiliários (REAs) que atuam no mercado residencial, incluindo casas ocupadas por proprietários e apartamentos ocupados por proprietários, na Suécia. O artigo investiga problemas com o modelo sueco de intermediário na agência imobiliária em relação à aceitação entre os REAs de comportamentos profissionais limites. Design/método/abordagem Relatamos uma pesquisa distribuída a todos os REAs residenciais licenciados na Suécia para investigar suas atitudes em relação a oito cenários que exibem comportamentos éticos em limites. Em primeiro lugar, as médias de cada cenário foram calculadas, investigando sinais de distância entre ética formal e ética na prática. Em segundo lugar, regressões logísticas foram realizadas para cada cenário separadamente, investigando assim fatores que afetam má conduta entre os REAs. Resultados Os resultados empíricos mostram uma clara diferença entre ética formal e ética na prática e também ilustram que alguns cenários de comportamento ético em limites estão criando maiores problemas para os REAs. Implicações práticas Na Suécia, o vendedor é o principal, designando o REA para vender uma casa ou apartamento, mas a regulamentação é clara sobre o papel do REA licenciado como responsável por promover um processo de venda informado e justo, onde o comprador pode agir sem seu próprio representante. Nosso estudo contribui com informações para os formuladores de políticas sobre possíveis áreas para o desenvolvimento do modelo de intermediário. Originalidade/valor O artigo é o primeiro a investigar empiricamente o modelo de intermediário de uma agência imobiliária sueca em relação à ética empresarial dos agentes. O uso de cenários em estreita relação com o contexto cotidiano de trabalho dos REAs como testes de ética na prática também possui valor metodológico original para investigar possíveis desvios de profissionais das regulamentações nacionais.