Key points are not available for this paper at this time.
Resumo Apesar de seu impacto transformador, uma abordagem sistemática para o desenvolvimento de Smart PSS continua elusiva. Para abordar isso, o estudo introduz um modelo conceitual dinâmico chamado DHSmart e seu canvas acompanhante, adaptável a vários contextos e avanços tecnológicos. Notavelmente, oferece uma abordagem estruturada para o design do ‘Inteligente’ em Smart PSS, capturando a interação entre dados, humanos e sistemas inteligentes, enquanto orienta a digitalização que alcança vantagem competitiva. Também serve como uma estrutura unificadora, permitindo contribuições interdisciplinares significativas na teoria e na prática.
Mirshafiee et al. (Qua,) estudaram essa questão.