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A pesquisa explora a transformação global nas operações governamentais por meio da e-governança, impulsionada pelos avanços da internet. Apesar dos progressos positivos, garantir segurança e privacidade continua a ser um desafio crucial. As principais preocupações incluem autenticação de usuários, confidencialidade de dados e proteção da privacidade. Questões de confiança pública persistem devido a respostas inadequadas a reclamações de serviços e incidentes de segurança. O estudo, guiado pela estrutura de Kitchenham, investiga os obstáculos à adoção da e-governança, os impactos da segurança e privacidade na confiança dos cidadãos e os modelos essenciais de proteção. Os resultados destacam a necessidade de protocolos de segurança robustos, comunicação segura e proteção legislativa de dados. A pesquisa enfatiza os desafios intricados em países em desenvolvimento e sublinha a abordagem holística necessária para uma proteção eficaz da privacidade.
Ana Djuric (qua,) estudou essa questão.