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O estudo avaliou as opiniões dos empregados sobre motivação, satisfação no trabalho, desempenho e estresse no trabalho no setor hoteleiro. Os dados demográficos mostraram uma força de trabalho diversificada em termos de gênero, idade e nível educacional, com a maioria tendo entre 18 e 27 anos. Os resultados mostraram que trabalho desafiador e significativo emergiu como a motivação mais importante para os empregados, seguido por remuneração financeira e gerentes solidários. As organizações geralmente compensam seus funcionários através de reconhecimento aberto. A maioria dos entrevistados indicou satisfação no trabalho, sendo o dinheiro o elemento mais relevante, seguido por interações sociais e condições de trabalho. Os elementos externos que acrescentaram valor ao emprego incluíram trabalho físico, oportunidades de promoção, relacionamentos com superiores e colegas, criatividade, e estrutura organizacional e cultura. Os fatores internos que influenciam o desempenho identificaram o nível educacional como o mais importante. Os participantes avaliaram seu desempenho geral no trabalho como excepcional. Apesar da alta satisfação no trabalho, uma parte significativa experimentou estresse no local de trabalho, principalmente devido à carga de trabalho. Fazer pausas foi um dos mecanismos de enfrentamento utilizados, enfatizando a necessidade de gerenciamento do estresse no setor de hospitalidade. O estudo fornece insights para a gestão hoteleira sobre como melhorar o bem-estar dos empregados e o desempenho organizacional em um negócio que muda rapidamente.
Pantha et al. (Terça,) estudaram esta questão.