Desenvolvimento de um questionário de satisfação do paciente (PSQ) para o gerenciamento de diabetes na Tailândia e no Laos

Em um estudo analítico transversal, um Questionário de Satisfação do Paciente (PSQ) para o gerenciamento de diabetes foi desenvolvido e testado na Tailândia e no Laos. Uma revisão sistemática de estudos qualitativos foi realizada para formular os temas do PSQ. O PSQ de 20 itens foi preparado em tailandês e traduzido para o lao, com posterior tradução reversa. Ambas as versões foram testadas quanto à confiabilidade e validade de construção utilizando análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais. O estudo foi realizado em um hospital universitário na Tailândia e em dois hospitais centrais em Vientiane, Laos. Havia 300 pacientes diabéticos da Tailândia (n = 150) e Laos (n = 150). A versão tailandesa de 5 fatores mostrou 74,52% da variância total explicada com boa consistência interna e índices de ajuste adequados (χ2/df = 1,91, GFI = 0,83, CFI = 0,98, SRMR = 0,063, RMSEA = 0,078). Os cinco fatores foram 1) Padrão de Serviço, 2) Serviço Diabético, 3) Competência dos Prestadores, 4) Competência dos Farmacêuticos e 5) Comunicação com os Prestadores. Para a versão lao, 20 itens mostraram uma estrutura de 3 fatores com uma variância total explicada de 71,09%. Os índices de ajuste do modelo lao foram satisfatórios (χ2/df = 2,45, GFI = 0,78, CFI = 0,95, SRMR = 0,075 e RMSEA = 0,095). Os resultados mostraram que as versões tailandesa e lao do PSQ eram válidas e confiáveis para avaliar a satisfação do paciente com o gerenciamento do diabetes, no entanto, mais testes do questionário são apropriados.