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Objetivos O serviço de ambulância desempenha um papel fundamental na prestação de cuidados em emergências maternidades fora do hospital. A triagem telefônica desse grupo de pacientes é complexa e deve ser sensível a uma situação de emergência para evitar atrasos desnecessários no tratamento. Este estudo teve como objetivo explorar as percepções dos despachantes médicos de emergência (EMDs) sobre o protocolo estruturado que utilizam. Design Participação voluntária em grupos focais fenomenológicos semiestruturados. Os participantes foram convidados a discutir suas experiências ao usar o Protocolo 24 do Sistema de Dispatchamento Médico Prioritário (gravidez, parto e aborto espontâneo). A análise temática foi aplicada para codificar e agrupar tópicos. A discussão entre os EMDs é apresentada para cada tema e suas experiências, incluindo citações, são apresentadas para oferecer uma visão geral do protocolo de maternidade e seu uso. Configuração Um grande serviço de ambulância urbano no Reino Unido. Participantes 23 funcionários da sala de controle. Resultados Percepções sobre emergências maternidades, desafios com perguntas-chave, a necessidade de sensibilidade em torno de abortos espontâneos, uso de instruções pré-chegada e instruções pós-dispensação para ajudar os pacientes e ideias para funcionalidade adicional do ProQA surgiram como os cinco temas abrangentes. O Protocolo 24 foi considerado refletir muitos dos fatores clínicos que os EMDs associam às emergências maternidades, embora outros fatores, incluindo alguns não clínicos, tenham sido sugeridos para inclusão. Chamadas relacionadas a abortos espontâneos e interrupções foram consideradas desafiadoras, pois a linguagem do protocolo é projetada para a gravidez. No entanto, as instruções foram geralmente consideradas bem escritas e amigáveis ao usuário, embora algumas fossem consideradas desnecessárias. Os EMDs estavam em grande parte positivos em relação ao software ProQA, mas sentiram que a navegação retroativa era difícil se a situação mudasse. Conclusões As chamadas de maternidade foram consideradas recompensadoras, mas complexas pelos EMDs. Sugerimos mudanças, incluindo o uso de uma linguagem mais sensível em resposta a abortos espontâneos e interrupções, e fazemos recomendações para a omissão e inclusão de instruções específicas, bem como aprimoramentos em perguntas-chave e funcionalidade. Novas pesquisas são necessárias para garantir que as descobertas do grupo focado sejam generalizáveis a outros serviços, particularmente em outros países.
Shaw et al. (Sex,) estudaram essa questão.