Sistemas e tecnologias avançados para a melhoria da experiência do usuário em espaços culturais: uma visão geral

Resumo A interação humano-computador, a Inteligência Artificial e o multilinguismo da cultura digital abrem cenários inesperados no design contemporâneo de espaços culturais com a criação de artefatos nos quais as dimensões analógicas e digitais se juntam para aprimorar a experiência. Sensores e dispositivos rastreiam o movimento do usuário no mundo real e traduzem as entradas em comandos por meio de gestos manuais, reconhecimento de fala, movimentos da cabeça, interfaces tangíveis ou uma combinação desses elementos. Através de modelos teóricos, conceitos e ferramentas, o artigo relata a evolução da “Experiência do Usuário” aplicada ao prazer e uso personalizados de lugares culturais. A pesquisa de desempenho funcional de ferramentas e tecnologias para percepção, narrativa e interação aumentada revelou modelos que destacam a diversidade e riqueza do patrimônio cultural tangível e intangível por meio de novas formas de interação e transferência de conhecimento. Nesse sentido, novas ferramentas tecnológicas tornam possível detectar, rastrear e avaliar a experiência personalizada do usuário ao processar ou produzir grandes quantidades de dados. Portanto, por um lado, o artigo explora as limitações ditadas pela gestão de dados e pela privacidade do usuário na utilização de tais sistemas e, por outro, prefigura novos cenários para amplificar e personalizar a experiência do usuário.