Pesquisa sobre a Relação entre o Valor da Marca de Destino Turístico Baseado no Cliente e as Intenções Comportamentais dos Turistas

O objetivo deste estudo foi examinar a relação entre o valor da marca de destino baseado no cliente e as intenções comportamentais. Especificamente, este estudo incluiu duas intenções comportamentais diferentes, a saber, a intenção de visitação e a intenção de compra de produtos, como resultado do aprimoramento do valor da marca de destino baseado no cliente. Uma pesquisa online foi usada para a coleta de dados. Como resultado da modelagem PLS, foi confirmada a eficácia do valor da marca de destino baseado no cliente nas intenções comportamentais. Mais importante ainda, a associação da marca teve o maior efeito na lealdade à marca, seguida pela saliência da marca, valor da marca e qualidade da marca. Os gerentes de destino devem projetar estrategicamente estratégias de marketing e branding para aumentar a associação/imagem da marca e a saliência da marca. Finalmente, a lealdade à marca aumenta significativamente a intenção de visitação do destino e a intenção de compra de produtos. Nossos achados sugerem que a cultura K e sua direção estratégica seriam benéficas para nosso país como um destino turístico, assim como para as vendas de produtos. Implicações teóricas e gerenciais são discutidas.