Explorando as percepções dos turistas sobre dispositivos de inteligência artificial na indústria hoteleira: impacto da indústria 4.0

Este estudo explora as percepções dos turistas sobre o uso de dispositivos de inteligência artificial (IA) na indústria hoteleira. Adotando a estrutura de aceitação do uso de dispositivos de inteligência artificial (AIDUA), esta pesquisa descobriu os fatores que influenciam as atitudes dos turistas em relação aos dispositivos de IA e sua disposição/indisposição para utilizá-los. Este estudo também demonstrou o impacto moderador da Indústria 4.0. As fortes associações entre influência social, motivação hedônica, antropomorfismo, expectativa de desempenho, expectativa de esforço, emoções dos usuários em relação ao uso de dispositivos de IA e sua disposição/indisposição para aceitar dispositivos de IA são exploradas. Além disso, a Indústria 4.0 teve uma importância extrema em fortalecer as relações entre os construtos da pesquisa.