Transformação Digital em Modelos de Negócios: Uma Revisão Sistemática de Estratégias e Seu Impacto na Performance das Empresas

Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias de transformação digital dentro dos modelos de negócios e seu impacto na performance das empresas. Utilizando uma abordagem de revisão sistemática da literatura (RSL) guiada pelo framework PRISMA, a pesquisa sintetiza descobertas de 48 artigos revisados por pares publicados entre 2013 e 2024, provenientes do Scopus, Web of Science, ScienceDirect, Emerald Insight e Google Scholar. A análise identifica quatro estratégias dominantes de transformação digital: digitalização de processos internos, desenvolvimento de modelos de negócios baseados em plataformas, aprimoramento da experiência do cliente orientado por dados e construção de capacidades digitais organizacionais. Os resultados indicam que 81% dos estudos revisados relatam um impacto positivo da transformação digital tanto em indicadores de performance financeira (por exemplo, eficiência operacional, crescimento de receita) quanto não financeira (por exemplo, inovação, satisfação do cliente). As descobertas reforçam a teoria das capacidades dinâmicas, destacando que a transformação digital bem-sucedida depende da integração das dimensões tecnológica, organizacional e estratégica. Este estudo contribui teoricamente ao contextualizar insights globais dentro de economias emergentes - particularmente a Indonésia - e praticamente ao oferecer orientações práticas para gerentes e formuladores de políticas.