Organizações em todo o mundo continuam a investir pesadamente em programas de desenvolvimento estruturados (PDEs) para fortalecer o conhecimento, as habilidades e as atitudes dos colaboradores, com o objetivo de melhorar tanto o desempenho individual quanto organizacional. No entanto, as evidências sobre se o treinamento se traduz em resultados sustentados permanecem mistas. Este estudo investiga PDEs implementados em três empresas malasianas que representam os setores de farmácia de varejo, manufatura e automotivo, com um total de 64 participantes. Um desenho qualitativo foi empregado utilizando a Técnica de Grupo Nominal (TGN) para coletar e priorizar as perspectivas dos participantes. O estudo é teoricamente fundamentado no Modelo de Avaliação em Quatro Níveis de Kirkpatrick e na Teoria do Capital Humano, que juntos explicam como os resultados do treinamento surgem tanto nos níveis individual quanto organizacional. As descobertas revelam que os colaboradores perceberam melhorias notáveis na aplicação de conhecimentos relacionados ao trabalho, comunicação, trabalho em equipe e colaboração, bem como uma compreensão mais clara das expectativas de desempenho. Os gerentes também observaram melhorias no atendimento ao cliente, na eficiência do fluxo de trabalho e na coordenação. No entanto, sustentar a motivação além do período de treinamento surgiu como um desafio persistente. Teoricamente, o estudo amplia o modelo de Kirkpatrick ao destacar mediadores específicos do setor e o papel moderador da motivação pós-treinamento, enquanto também refina a Teoria do Capital Humano ao demonstrar que sistemas organizacionais e mecanismos de reforço moldam a extensão em que os investimentos em treinamento geram produtividade a longo prazo. Metodologicamente, demonstra o valor da TGN como uma ferramenta participativa para avaliar os resultados do treinamento. Na prática, as descobertas fornecem insights acionáveis para gerentes de RH e formuladores de políticas, particularmente no apoio à agenda do HRD Corp da Malásia.
Saihani et al. (Quarta-feira) estudaram essa questão.