Objetivo: Este estudo tem como objetivo analisar a transformação da governança da vila através da implementação do e-Government na Vila Sugihwaras, Distrito de Candi, Regency de Sidoarjo. O foco da pesquisa é direcionado para como a implementação da inovação digital pode melhorar a qualidade dos serviços públicos, a transparência, a responsabilidade e a participação da comunidade na governança da vila. Métodos: O método de pesquisa utilizado foi descritivo qualitativo com uma abordagem de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de observação, entrevistas em profundidade com os funcionários da vila e documentação. A análise de dados foi realizada tematicamente, referindo-se à teoria dos indicadores de desempenho burocrático de Dwiyanto, incluindo produtividade, qualidade do serviço, capacidade de resposta, responsabilidade e prestação de contas. Resultados: Os resultados do estudo mostram que a implementação de aplicativos digitais como SIPRAJA, Prodeskel, o Índice de Construção da Vila (IDM) e o Centro de Dados da Vila (DDC) é capaz de acelerar os serviços administrativos, aumentar a transparência no uso dos Fundos da Vila, fortalecer a responsabilidade burocrática e expandir a participação da comunidade através de serviços de reclamação online. No entanto, obstáculos ainda são encontrados no número limitado de recursos humanos (especialmente dispositivos da vila mais velhos), acesso desigual à internet e falta de apoio orçamentário para o desenvolvimento sustentável. Novidade: A novidade desta pesquisa reside na análise do roteiro de transformação digital da vila, que é preparado em etapas, começando pelo fortalecimento da infraestrutura, aumento da capacidade dos recursos humanos, integração de serviços digitais, até monitoramento e avaliação participativa. Essa abordagem mostra que o sucesso da transformação digital não é determinado apenas pela tecnologia, mas também pelo envolvimento da comunidade, apoio regulatório e liderança visionária da vila.
Suwanti et al. (Sun,) estudaram essa questão.