Esta pesquisa concentra-se em como a informação negativa sobre extensões de marca impacta a atitude dos clientes em relação à marca mãe. Tenta esclarecer as descobertas anteriormente mistas sobre os efeitos recíprocos da extensão de marca. Mais importante, procura investigar tais efeitos sobre vários moderadores: adequação da extensão de marca, negatividade da informação e tamanho do conjunto de associação com a marca mãe. Dois estudos (usando amostras de estudantes e não-estudantes) confirmaram que a informação negativa da extensão de marca tem um efeito de diluição sobre a marca mãe. Além disso, a negatividade da informação e o tamanho do conjunto de associação foram mostrados como dois moderadores importantes, enquanto a adequação da extensão de marca não teve um efeito moderador significativo. Esses resultados foram observados de forma consistente tanto em produtos de baixo envolvimento quanto em produtos de alto envolvimento.
Zhang et al. (Qui,) estudaram essa questão.