Resumo Ferramentas de escuta ambiente utilizam inteligência artificial generativa (IA) para criar notas clínicas a partir de conversas em tempo real entre clínicos e pacientes durante um atendimento. Um dos potenciais benefícios das ferramentas de escuta ambiente é a melhoria na experiência relatada pelo paciente. Este estudo teve como objetivo comparar a experiência do paciente em uma consulta ambulatorial durante a qual uma ferramenta de escuta ambiente foi usada com uma consulta padrão e quantificar quaisquer melhorias percebidas no cuidado. Pacientes completaram uma pesquisa direcionada após consultas ambulatoriais em todos os departamentos de uma grande instituição acadêmica. Realizamos análises de regressão logística ordenada para examinar a associação entre o uso do escriba ambiente e a satisfação do paciente em seis domínios da pesquisa: comunicação do provedor, atenção do provedor, tempo percebido gasto com o provedor, interação geral com o provedor, compreensão das informações de saúde e qualidade do resumo pós-consulta. Nossa análise incluiu 8.120 pacientes que enviaram a pesquisa após sua consulta ambulatorial entre fevereiro e abril de 2025. Pacientes cujo provedor usou um escriba ambiente tiveram maior probabilidade de relatar satisfação com a duração percebida do tempo gasto com o provedor (OR = 1,13, IC 95%: 1,01–1,26, p = 0,033). Neste estudo observacional, o uso de um escriba de IA ambiente esteve associado a uma pequena melhoria em um domínio relatado pelo paciente relativo à atenção percebida do provedor e nenhuma diferença detectável nos outros domínios que avaliam a experiência do paciente. Esses achados sugerem que, na implementação inicial no mundo real, as ferramentas de documentação com IA ambiente podem ser aceitáveis para os pacientes e não parecem afetar negativamente a qualidade percebida da visita.
Patel et al. (Qui,) estudaram esta questão.