La indústria del luxe està evolucionant, impulsada per la creixent demanda dels consumidors de luxe experiencial i la creixent importància estratègica de la sostenibilitat per als proveïdors d'experiència. Tot i que el luxe i la sostenibilitat es consideraven tradicionalment conflictius, investigacions recents suggereixen que la seva relació és més complexa. Tanmateix, la investigació sobre el luxe experiencial no té un marc estructurat per integrar la sostenibilitat, amb estudis existents que ofereixen coneixements fragmentats en diferents sectors i perspectives teòriques. Per abordar aquesta bretxa, aquesta tesi examina com els mecanismes basats en el valor, el comportament i l’estratègia configuren el procés d'aconseguir la compatibilitat entre les experiències de luxe i la sostenibilitat. Mitjançant un enfocament multidimensional, integra les dimensions de valor experiencial del luxe, comportament del consumidor i pràctiques del proveïdor, utilitzant la indústria de l’hostaleria de luxe com a sector focal a causa de la seva importància econòmica i el repte d’integrar la sostenibilitat alhora que preserva l’exclusivitat i l’excel·lència del servei. El primer estudi estableix les bases examinant com es construeix el valor del client en les experiències hoteleres de luxe i de gamma mitjana. Aclareix els factors de valor clau en ambdós tipus d'experiència i posa èmfasi en el paper del compromís emocional a l'hora de distingir les experiències de luxe de les alternatives de gamma mitjana. La seva contribució teòrica rau a estendre Sheth et al.’s (1991) Value-Based Framework al sector de l'hostaleria, oferint un enfocament estructurat per entendre la creació de valor en contextos vivencials. Aquestes idees proporcionen un marc fonamental per entendre les característiques úniques de les experiències de luxe i establir les bases per explorar la seva compatibilitat amb la sostenibilitat. El segon estudi amplia la perspectiva del consumidor, introduint un marc integrat per examinar les intencions sostenibles de consum de luxe combinant la teoria del valor-creença-norma, la teoria dels valors del consumidor i la teoria de la necessitat d'unicitat. Aclareix els factors que configuren les intencions sostenibles de consum de luxe i identifica les tensions que sorgeixen en aquest context. A més, proporciona un mecanisme explicatiu teòricament basat per a la dinàmica del comportament del consumidor i les tensions en el consum sostenible de luxe. El tercer estudi examina la perspectiva del proveïdor, oferint informació empírica sobre com els hotels de luxe es comuniquen i implementen pràctiques sostenibles. Aclareix els obstacles percebuts i els factors d'èxit de la implementació de la sostenibilitat i descriu els enfocaments estratègics i les millors pràctiques de la indústria que els hotels de luxe utilitzen per integrar la sostenibilitat alhora que preservin l'exclusivitat i l'excel·lència del servei. Reunint aquestes idees, aquesta tesi avança la conceptualització de la compatibilitat entre el luxe i la sostenibilitat canviant l'enfocament de si el luxe i la sostenibilitat poden coexistir a com es pot configurar estratègicament la compatibilitat. Introdueix de manera única la distinció entre sinergiesd'alineació, on la sostenibilitat s'integra perfectament sense alterar els valors bàsics de luxe, i sinergies de millora, on la sostenibilitat reforça els valors de luxe i l'experiència global. En explicar sistemàticament com es materialitza la compatibilitat, aquesta tesi demostra que la compatibilitat no és incidental sinó que es configura mitjançant decisions estratègiques deliberades, avançant així en la teoria del luxe experiencial. Des d'una perspectiva de gestió, proporciona estratègies accionables per als proveïdors d'experiència de luxe, abordant la implementació operativa, la participació dels consumidors i la comunicació de sostenibilitat. En unir les expectatives dels consumidors amb les estratègies dels proveïdors, aquesta investigació equipa els professionals del sector amb un enfocament estructurat per integrar la sostenibilitat mantenint l'exclusivitat i la qualitat immersiva de les experiències de luxe.
Katharina Alexandra Schuck (Fri,) studied this question.