Objetivo A tecnologia de realidade virtual (VR) é amplamente reconhecida como um meio poderoso para fornecer experiências imersivas, permitindo que os usuários se envolvam profundamente com informações detalhadas sobre destinos no setor de turismo. Este estudo tem como objetivo investigar como as experiências de turismo em VR influenciam as intenções comportamentais do consumidor, integrando a teoria do fluxo com a estrutura da economia da experiência. Ele examina especificamente como diferentes dimensões da experiência de VR afetam a satisfação do turista, as intenções de revisitar destinos offline e as intenções de reutilizar a tecnologia de VR. Design/metodologia/abordagem Uma investigação empírica foi conduzida com 350 participantes que participaram de um tour de VR de 20 minutos em atrações turísticas culturais e históricas em Hwaseong-si. Os dados foram analisados usando modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais para testar um modelo no qual experiências imersivas (evasão e estética) são hipotetizadas para preceder experiências absorventes (educação e entretenimento), com fluxo servindo como um mediador crítico. Resultados Os resultados indicam que elementos imersivos de VR servem como precursores de experiências absorventes. Um estado de fluxo caracterizado por experiência autotelica, concentração e imersão foi encontrado para mediar significativamente as relações entre evasão e educação, bem como entre estética e entretenimento. Além disso, esses resultados educacionais e de entretenimento aumentam diretamente a satisfação geral, aumentando assim a intenção de reutilizar a VR e visitar o local físico. Implicações práticas Os resultados oferecem estratégias acionáveis para desenvolvedores de turismo em VR e profissionais de marketing de destinos priorizarem elementos imersivos e que induzem fluxo para melhorar os resultados educacionais e de entretenimento. Para organizações de gestão de destinos, esses resultados sugerem que a VR deve ser comercializada como uma experiência mais simples. Assim, os profissionais são incentivados a fornecer conteúdo localizado para garantir que barreiras linguísticas não interrompam o estado de fluxo ou a capacidade do usuário de se imergir no mundo virtual. Originalidade/valor Este artigo investiga o papel mediador do fluxo dentro da estrutura de quatro dimensões da economia da experiência, especificamente no contexto do turismo em VR. Oferece uma nova perspectiva sobre a natureza sequencial do envolvimento do usuário em ambientes virtuais. Para desenvolvedores de conteúdo de VR e profissionais de marketing de destinos, os resultados enfatizam que criar ambientes propícios ao fluxo é essencial para narrativas envolventes.
Fang et al. (Quarta,) estudaram essa questão.