Endossantes digitais de IA para plataformas de turismo em nuvem: uso, fluência no processamento de informações e busca por novidade

Objetivo Este estudo visa investigar a eficácia dos endossantes digitais de inteligência artificial (IA) como novos tipos de endossantes em plataformas de turismo em nuvem. Design/metodologia/abordagem Neste artigo, métodos de pesquisa e experimentais são integrados para examinar como os endossos de endossantes digitais de IA – em contraste com aqueles de endossantes virtuais e humanos – afetam as intenções comportamentais dos consumidores em relação às plataformas de turismo baseadas em nuvem. Resultados Comparado aos endossantes humanos, os endossantes digitais de IA têm um efeito mais positivo na intenção dos consumidores de usar plataformas de turismo em nuvem, o que é mediado pela fluência no processamento de informações dos consumidores. As diferenças de personalidade na busca por novidade dos consumidores também podem influenciar sua disposição para usar plataformas de turismo em nuvem. Implicações práticas Este artigo apresenta uma comparação pioneira entre endossantes digitais de IA e endossantes humanos na promoção de plataformas de turismo baseadas em nuvem, visando aprofundar a compreensão da eficácia dos endossantes digitais de IA. À luz dos potenciais riscos associados aos endossantes humanos, é essencial que as plataformas em nuvem desenvolvam uma compreensão sistemática dos papéis dos endossantes digitais de IA e otimizem as decisões de endosse de acordo. Originalidade/valor Este artigo define formalmente o conceito de endossantes digitais de IA e, dentro do contexto das plataformas de turismo em nuvem, demonstra empiricamente seus efeitos positivos de endosse.