Medindo o Impacto dos Liaisons de Ciência Médica: Uma Pesquisa Global Transversal sobre Práticas e Percepções de Avaliação

Introdução: Liaisons de ciência médica (MSLs) desempenham um papel crítico em empresas farmacêuticas, de biotecnologia, dispositivos médicos, diagnósticos e saúde, facilitando a troca científica com líderes de opinião chave (KOLs) e profissionais de saúde (HCPs). Apesar de sua crescente importância estratégica, avaliar o impacto dos MSLs continua sendo um desafio devido à complexidade de suas responsabilidades. Este estudo investiga as práticas atuais para avaliar o impacto dos MSLs, explora como seu valor é definido e examina os desafios na medição do desempenho dos MSLs. Métodos: Uma pesquisa transversal online foi conduzida, visando MSLs, gerentes/diretores de MSL, Excelência e Operações de MSL, gestão executiva e outros profissionais de assuntos médicos. Os participantes foram recrutados por meio de redes profissionais, mídias sociais, conferências da indústria farmacêutica, plataformas online dedicadas a assuntos médicos e postagens no LinkedIn, resultando em uma amostra de conveniência não probabilística. A pesquisa compreendeu questões de múltipla escolha e escala Likert abrangendo notas de impacto de engajamento de KOL, definições de valor e impacto de MSL, e desafios em desempenho, medição e avaliação. Resultados: Um total de 1023 respondentes participou. Geograficamente, a maioria dos respondentes estava baseada nos Estados Unidos (56%), seguida pela Espanha (6%), Brasil (5%) e Canadá (5%), com contribuições adicionais da Europa, América Latina e outras regiões. No geral, 52% indicaram que as notas de impacto de engajamento de KOL deveriam ser utilizadas como um métrica de desempenho. O valor do MSL foi mais frequentemente definido como construir e manter relacionamentos fortes com KOLs (27%), enquanto o impacto do MSL foi mais frequentemente vinculado à influência na prática clínica e à melhoria do cuidado ao paciente (46%). Os principais desafios incluíram a dificuldade de definir e medir a qualidade das atividades dos MSLs (76%) e a dependência de padrões quantitativos que não refletem o valor dos MSLs (61%). Apenas 40% relataram que suas organizações medem o impacto dos MSLs, e 41% sugeriram que a avaliação deveria combinar conquistas individuais com contribuições da equipe. Além disso, 67% consideraram medir o desempenho dos MSLs "difícil" ou "muito difícil". Conclusão: Este estudo destaca os desafios da medição do impacto e valor dos MSLs. Muitas organizações continuam a lutar para capturar a qualidade das atividades dos MSLs e suas contribuições estratégicas mais amplas.