Impulsionando a transformação digital: uma revisão sistemática da adoção do comércio social por PMEs em países em desenvolvimento

Objetivo Este estudo visa examinar a adoção do comércio social (s-commerce) por pequenas e médias empresas (PMEs) em países em desenvolvimento. Identifica os principais fatores tecnológicos, organizacionais e ambientais que influenciam a implementação, ao mesmo tempo que destaca os desafios que dificultam a adoção. O estudo fornece insights para formuladores de políticas e líderes empresariais para aprimorar a integração do s-commerce. Design/metodologia/abordagem Uma revisão sistemática foi realizada utilizando o framework de itens de relatório preferenciais para revisões sistemáticas e meta-análises (PRISMA), analisando 45 estudos revisados por pares sobre a adoção de s-commerce em economias em desenvolvimento. A revisão categoriza os achados com base no framework de tecnologia–organização–ambiente para avaliar os determinantes da adoção e as barreiras que as PMEs enfrentam. Resultados O estudo revela que a prontidão tecnológica, o apoio da liderança, a acessibilidade financeira e um ambiente regulatório favorável são fatores críticos que possibilitam a adoção do s-commerce. No entanto, barreiras significativas persistem, incluindo riscos de cibersegurança, infraestrutura digital inadequada e lacunas na literacia digital da força de trabalho. Os achados sugerem que políticas direcionadas, mecanismos de suporte financeiro aprimorados e melhorias regulatórias podem facilitar uma adoção mais suave e a sustentabilidade do s-commerce entre as PMEs. Originalidade/valor Esta revisão contribui para a literatura ao sintetizar sistematicamente os principais facilitadores e desafios da adoção de s-commerce em PMEs em economias em desenvolvimento. Destaca a necessidade de estudos longitudinais de adoção, avanços impulsionados por IA e análises comparativas entre países para aprofundar a compreensão da sustentabilidade e competitividade do s-commerce. O estudo fornece recomendações práticas para as partes interessadas a fim de preencher lacunas existentes e promover a transformação digital no setor de PME.