Análise de Marketing para Ambientes Ricos em Dados

Os autores fornecem um exame crítico dos métodos de análise de marketing, traçando seu desenvolvimento histórico, examinando suas aplicações a dados estruturados e não estruturados gerados dentro ou fora de uma empresa, e revisando seu potencial para apoiar decisões de marketing. Os autores identificam direções para novos métodos de pesquisa analítica, abordando (1) análise para otimização do gasto em mix de marketing em um ambiente rico em dados, (2) análise para personalização, e (3) análise no contexto da privacidade dos clientes e segurança de dados. Eles revisam as implicações para organizações que pretendem implementar análises de big data. Finalmente, voltando-se para o futuro, os autores identificam tendências que moldarão a análise de marketing como disciplina, bem como a educação em análise de marketing.