Tecnologia e Inovação em Bibliotecas Como Uma Força Para o Bem Público: Um Estudo de Caso dos Serviços de Biblioteca da UCL

Embora tenham havido muitas inovações e novas tecnologias implantadas em bibliotecas acadêmicas ao redor do mundo nos últimos dez anos, à medida que as bibliotecas digitais cresceram consideravelmente e o espaço físico das bibliotecas foi reconfigurado para atender às necessidades dos estudantes, poucas dessas desenvolvimentos tiveram um impacto profundo fora do campus universitário. Este artigo apresenta a jornada dos Serviços de Biblioteca da University College London (UCL) nos últimos 10 anos. Em linha com a tradição radical da UCL e baseando-se no princípio utilitarista de Jeremy Bentham de "a maior felicidade para o maior número", a biblioteca desempenha um papel fundamental na abertura do acesso à educação e à pesquisa. Primeiro, o artigo estabelece como o papel da biblioteca está sendo ampliado, à medida que as bibliotecas se tornam provedores de um serviço ao cliente excelente, focado em proporcionar uma experiência do usuário excepcional. À medida que os estudantes são vistos cada vez mais como parceiros, sua participação dentro da universidade está crescendo, e educação, pesquisa e engajamento público estão se entrelaçando como componentes da experiência dos estudantes. O Currículo Conectado da UCL fornece um quadro para essa (r)evolução no ensino superior. O uso de ferramentas de Acesso Aberto pela biblioteca, particularmente com a UCL Press, ajuda a conectar ciência de alta qualidade e produções estudantis com um amplo público, permitindo que essa pesquisa seja acessada e utilizada em uma escala global. Por fim, o artigo analisa abordagens inovadoras para o engajamento público, aproveitando ciências sociais e tecnologia para trazer benefícios às comunidades locais, particularmente no Leste de Londres. As bibliotecas devem trabalhar juntas, entre setores, para atender à necessidade atual de informações baseadas em evidências e proporcionar oportunidades para que os cidadãos adquiram habilidades de pesquisa transferíveis.