Inteligência artificial e gestão do conhecimento: questionando a dimensão tácita

Resumo A gestão do conhecimento (GC) amadureceu a ponto de muitas organizações acreditarem que possuem tais práticas em vigor ou pelo menos entenderem que são relevantes para o trabalho de conhecimento comumente realizado em muitas indústrias. O que falta na literatura, no entanto, é uma base sólida para as filosofias que fundamentam a GC e, particularmente, para como o conhecimento tácito informa o espaço da GC. Pesquisas ao longo de décadas mostram que o conhecimento tácito subsidia todas as outras formas de conhecimento, permitindo a interpretação e aplicação judiciosa do conhecimento, levando (em seus níveis mais elevados) ao conceito de sabedoria. Como disciplina acadêmica, a inteligência artificial (IA) foi estabelecida antes da GC, está enraizada na disciplina da computação há várias décadas e é aplicada amplamente em muitos domínios. Este artigo explora como a IA pode informar o debate sobre GC. Em vez de simplesmente fornecer exemplos de histórias de sucesso da IA aplicadas à GC na prática, explora as limitações teóricas e práticas da IA e da GC em uníssono, proporcionando ao mesmo tempo uma forte compreensão epistemológica de ambas as disciplinas como um meio de promover o debate sobre conhecimento, com ênfase particular no papel do conhecimento tácito dentro dessa jurisdição.