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Este estudo desenvolveu uma estrutura teórica robusta que explica as intenções comportamentais dos clientes para companhias aéreas socialmente responsáveis, considerando a influência da responsabilidade social corporativa (RSC) percebida. Nossos resultados demonstraram o papel crítico dessas variáveis na determinação das intenções. As dimensões da RSC foram suficientemente capturadas por seu fator global de ordem superior. Além disso, a RSC percebida desencadeia suas variáveis subsequentes de forma direta/indireta. Além disso, a força da relação entre atitude em relação à marca, confiança e intenções foi fortalecida pela conscientização dos clientes sobre a necessidade de atividades/promoções de RSC das companhias aéreas. Este estudo fornece percepções valiosas sobre por que a RSC das companhias aéreas é essencial e como a RSC percebida está relacionada ao comportamento dos clientes das companhias aéreas.
Han et al. (Mon,) estudaram esta questão.