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A maioria dos pacientes e familiares aprecia que os profissionais de saúde não apenas prestem atenção às questões estritamente médicas, mas também ao que eles são como pessoas e ao processo pelo qual estão passando. Mais pesquisas são necessárias sobre comunicação eficaz por enfermeiros em ambientes não hospitalares e sobre a comunicação de profissionais de saúde especializados em cuidados paliativos.
Engel et al. (Wed,) estudaram essa questão.